个体人格模型
在这个模型中，A和B分别代表两种不同的人。他们的个体人格会被各种各样的因素所影响——包括父母、家庭和其他重要的提携者，比如班主任、足球教练和吉他教练。
此外，还有社会环境、宗教，特别是文化：他/她究竟是作为一个基督徒在某个位于纽约富人区的百万富翁的家庭中长大，还是作为一个无神论者在布朗克斯的低收入的家庭中长大——这两种情况会对孩子产生巨大影响。这些因素对我们价值观、信念与核心需求的塑造有很大的影响。我们性格的雏形会形成在童年时期，并会一直持续到青少年时期。但即使是在成年之后，我们仍然会受到各种各样的影响，这些影响同样会对我们的为人、思想和行为产生相应的影响。
当两个人互相交流时，两个不同的世界便相遇了。
所有这些因素和经历的总和最终形成了我们的个性。因为这个总和对地球上近80亿人中的任何一个来说都不尽相同，我们每一个人也都生活在我们自己的世界里，这个世界的内容都显示在前面图片的A和B两个圆环中。我们的经验和知识越多，圈子就越大。换句话说，我们每个人都有自己的界限，这些界限是由我们的舒适区、限制和偏见所决定的。现在到了最为关键的一点：当两个人互相交流时，两个不同的世界相遇了。不同的价值观，不同的经历，非常个人化的偏见、限制和界限。然而，99%的谈话都是按照前面提到的模式进行的：“适用于我的也一定适用于所有其他人。”真是个大大的错误。道理很简单，某样事物对A来说是正确的，并不意味着对B也是正确的。某个价值观对A来说是重要的，并不意味着对B也是重要的。A无法想象的事物，B可能已经想到了三个可能的解决方案。