“无论发生什么情况，我们都将坚持以顾客为中心的基本原则。”
“我们将从争夺长期市场领导力的视角出发，谨慎做出投资决策。”
“今后我们仍将从失败和成功两个方面出发，虚心汲取经验教训。”
“我们需要每位员工都能充分发挥主人翁意识，站在企业主人的立场上思考问题，并真正作为企业主人去积极解决问题。”
“我们一直专注于改善购物体验，汇集了数量惊人的商品……提供全年365天24小时无休的便利服务，确保消费者可以简单、轻松、快捷地从自己关注的领域搜索到满意的商品。”
“在招聘过程中设置高门槛是亚马逊取得成功最重要的因素，也是今后必须坚持的宝贵经验。”
下面，我将从“2017年的致股东公开信”中节选一些精彩语录，以便对照研究。
“在过去的20年间，我不断在提醒大家，对我们而言，每天都是创业的第一天（Day 1）。”
“我之所以认为应该将永葆创业第一天时的活力作为最为重要的企业文化，是因为我始终将顾客摆在至高无上的地位。”
“为了坚守创业第一天的初心，必须经过艰苦卓绝的历练，不断接受失败的考验，积极播种希望的种子，并悉心培育娇嫩的幼苗。”