4.有利于树立政府良好形象
公共危机具有突发性、危害性、不确定性、短缺性、关联性和群体性等特征，公众渴求得到公共危机的实时信息来保护自己的安全。对于非程序决策的危机管理决策，政府决策的正确与否直接影响到政府的执行力，影响到政府在公众中的形象。如果政府能够将信息及时准确地传递给公众，公众全面准确地了解到危机性质及其基本走向，在危机管理的过程中，政府就会得到公众的极大拥护，因此，完善的信息沟通机制的建立对于政府自身形象的提升具有至关重要的作用。沟通是双向的，发送者将信息发送给接收者，信息接收者再将获得的信息经过消化后反馈给发送者。完善的信息沟通机制也是双向互动的，首先，政府将公共危机的爆发原因、性质和未来走向通过信息沟通机制及时地传递给公众；然后，公众将自己获取危机信息后的看法、态度通过信息沟通机制反馈给政府。在这一过程中，政府将掌握的危机信息传递给公众，使公众的知情权得到了保障；公众反馈的态度和看法会成为政府决策的重要依据，保证政府做出科学有效的决策，得到公众的支持，有利于塑造和提升政府的自身形象。