卡贝利斯先生大费周折地研究未来雇主的成就,表现出对他的强烈兴趣,他还鼓励对方更多地谈论自己——这一切都给老板留下了美好的印象。由此可见,在任何地方和场合,我们要有意识地引导别人多谈自己,多给他人说话和表现的机会,这会增加他人对你的好感。
多给别人说话的机会,这不仅是对对方的尊重,同时也是给自己一个思考的余地。在现实生活中,有经验、有教养的人,都会注意谈话对象的谈话兴趣,有意识地“把住话头”,称道和关心他人,请他人谈谈自己的看法。
一个商店的售货员,如果拼命地称赞他的商品怎样好,而不给顾客说话的机会,就很难做成这位顾客的生意。巧舌如簧、天花乱坠地说话,顾客顶多只把你看作一个会“生意经”的商人,即使买也是因为他需要买才作此行为,而不需要的,你怎么说,也绝不会因此购买。反过来,你只有给顾客说话的余地,使他对商品有询问或批评的机会,双方形成讨论和商谈,才有可能做成生意。
交谈是人与人之间增进了解和友谊的重要手段,也是一种增进了解、获取信息的好形式。所以,交谈时应避免以自我为话题中心,千万不能自以为是,滔滔不绝,借题发挥,炫耀自己,忽视他人。
某大学准备建一座现代化的电教大楼,一些厂家得知这一消息后,纷纷上门,希望该校负责设备的张教授购买他们的产品,有的销售人员一个劲地向张教授介绍他们厂的产品如何如何好;有的销售人员还暗示,如购买他们厂的产品,可以从中得到一笔可观的回扣,等等。而A厂的王主任,却采取了与众不同的方法,他给张教授写了一封信,内容大致如下:尊敬的张教授,我们知道您是电化教学仪器设备的专家,今天写信打扰,是因有一件事希望您能帮点小忙,我们厂新近生产了一套电教方面的设备,在投入批量生产之前,我们想请您指导一下,看看哪些地方尚需改进。接信后,张教授立即给王主任回信:本周末愿意前往。在王主任陪同下,张教授仔细观察并试着操作了该厂的产品,结果,只在一些小细节上提出一些改进意见。回校3天后,厂里接到张教授的来信:“经研究决定,我们购买贵厂的电教产品……”