很多公司,在招聘职员时,以面带微笑为第一条件,他们希望自己的职员脸上挂着笑容,把自己的公司推销出去。
用微笑先把自己推销出去,最好的例子是美国联合航空公司。
联合航空公司宣称,他们的天空是一个友善的天空,微笑的天空。的确如此,他们的微笑不仅仅在天上,在地面便已开始了。
有一位叫詹妮的小姐去参加联合航空公司的招聘,当然她没有关系,也没有熟人,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取。她被聘取了,你知道原因是什么吗?那就是因为詹妮小姐脸上总带着微笑。
令詹妮惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她,你不要误会这位主试者不懂礼貌,而是他在体会詹妮的微笑,感觉詹妮的微笑,因为詹妮的工作是通过电话工作的,是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。