京东集团CEO刘强东曾经说过,要让员工活得有尊严。据说,京东的员工宿舍最多只能住两个人,工作满三年就能单独拥有一个房间。京东的高层曾经提出建议,把配送员外包给第三方公司,这样能节省十几亿元,然而刘强东认为这是耻辱,因为企业的发展不能以牺牲员工的生活质量为前提,这是不可节约的成本。
刘强东并不是作秀,而是看到了员工待遇、用户体验以及企业长远利益的密切联系:只有员工的待遇提高了,才能以愉悦、正面、积极的心态去服务客户,客户才能获得良好的体验,才会对企业品牌产生认可和黏性,才能真正维系长远利益,推动企业有序发展。
作为管理者,要明白团队当前最需要的是什么,只有给出一个明确的答案,才不会让下属白白牺牲他们的利益。现在国内的一些管理者的管理思维还比较陈旧,属于粗放式管理,分析问题和解决问题往往围绕着一个大框架,很少进行细化,使下属的个人利益在无形中被抹掉了。下属是为团队创造利益的人,他们的牺牲只能是策略上的而非功能上的,一个需要牺牲下属利益才能存活的团队,只能叫作“吸血团队”。