（5）教老年人使用自助服务设备
应根据老年人的视力和手指灵活度来设计自助服务机器，以便让老年客户能轻松完成操作。同时还应该安排服务员耐心指导不熟悉设备操作方法的老年客户，让他们对公司产生更高的信赖感。
总之，老年购物大潮离我们越来越近。每个人都会有老去的一天，而我国的老年人平均文化程度越往后越高，他们年轻时就生活在互联网时代，到了年老力衰时更加依赖智能化产品。我们应该多多开发便于老年人使用的智能产品和时尚产品，把购物环境改造得更加人性化。
少儿客户的购物心理
孩子虽然没有收入，但他们是不容忽视的消费群体。母婴用品、儿童玩具、少儿图书、童装、游乐设施等都是在赚孩子的钱。尽管付账的是大人，但挑选产品和服务的是孩子。即使是那些不专做儿童生意的商家，也不可忽视孩子的影响力。因为现在的孩子能识别多种品牌，对大人的消费活动有直接影响；所以，少儿市场是销售总监必须关注的重点。
1．商店不能忽视孩子的存在
美国消费行为学家帕科·昂德希尔在商场做市场调查时注意到了几件事。