此时，庞克觉得自己刚才不理老太太的行为多么令人讨厌，他终于明白，身边有一个人正在渴求别人倾听她的诉说。她孤注一掷地求助于一个冷冰冰的陌生人，而这个人更感兴趣的是读书。
她所需要的只是一个听众，不要忠告、教诲、金钱、帮助、评价，甚至不需要同情，仅仅是乞求对方花上一两分钟来听她讲话。
庞克不再读书了，而是用心听老太太说话。老太太一直缓缓地讲着，直到他们上了飞机。
这看起来是那么矛盾：在一个拥有发达的通讯设备的社会里，人们却苦于无法交流，无法找到一个听众。老太太在机舱另一边找到了她的座位。当庞克把大衣挂起来的时候，又听见老太太用带着哀愁的音调对着她的邻座说：“我敢说芝加哥现在一定很冷。”
庞克在心里祈祷：“上帝，但愿有人听她讲。”
人人都会有一种说话的欲望，如果有人在向你喋喋不休，耐心地倾听就是对他人最大的尊重。因此当他人说话的时候，自己若有不同意之处，也应待别人说完，切不可插进去或阻止人家，打断他人的谈话是最大的错误。因为当他人还有许多话没有说完时，他人很难接受你插进来的意见，也根本不会注意听你说的话。所以我们应鼓励别人把意见表达出来，耐心地倾听别人讲话。