5.家庭对“问题”起到的作用：了解来访对象已经有什么疾病，家庭与“症状”或“问题”的减轻或加重有何关系。例如父母强迫患儿进食，既可能减少对身体的损害，也可能加剧其诱吐的行为。在问题的消长变化中，家庭起到了什么作用等。
6.家庭当前解决问题的方法和技术：家庭成员面对问题或是其他矛盾冲突时采用什么方法、策略来应付。其效能如何？是否存在不适当的防御机制或投射过程。能否引入一些行为治疗技术解决当前的某些问题。
三、问题的评估与诊断
诊断的目标是收集充足的资料，了解整个家庭功能失调的原因。
家庭结构图
四、干预
重演家庭生活场景，引导家庭成员发现家庭中的互动模式，成员的权力结构。打破原有家庭结构，重建家庭系统的交流规则。
本案例中，可以邀请张某一家人来到咨询室，然后让张某描述一个家庭生活中让她不舒服的场景，说出自己的心理感受，咨询师询问其他家庭成员感受，让家庭在互动中发现权力结构和家庭互动方式。然后，打破以往家庭互动方式，邀请爸爸妈妈对张某的话给予尊重，拥抱张某并对她表达关心，由此来打破以往家庭中的互动模式。
五、评估
只要有微小的改变，就算成功。
必备知识
沟通技巧
要做好心理治疗，首先必须有良好的与来访者沟通的能力，也就是洞察来访者心理活动的能力，和让来访者理解你的话语的能力。根据调查资料，成功的心理医生具有一些共同品质，比如真诚关心来访者，对来访者负责。有关资料显示，一个医生的治疗效果好不好，他能不能成为一个成功的心理医生，关键的素质是医生对来访者的态度是否亲切，以及对来访者是否高度负责。下面简略讨论心理医生应如何作为，才能在治疗中得到最好的效果。