及早摊牌可能成为谈判者的最佳投资,但所谓摊牌,并非是要将己方的全部方案袒露无遗。
应当明确,谈判方案与展示基本利益需求不同。
4.交锋阶段的要求
这是谈判的关键。谈判各方面举事实和理由说服、反驳对方,希冀对方理解并接受己方的意愿,同时根据施受原则从中寻求符合各方利益的妥善方案。
谈判各方之间的对立状态在这个阶段真正显现出来,气氛趋向紧张。这也正是谈判策略和技巧得以充分发挥的阶段。
交锋中需注意以下几点。
①对于对方的质询特别是情绪性宣泄,要有高度的自控能力。应该保持冷静,力戒浮躁,注意不让对方摸到自己的弱点。
②从对方的谈话、姿态、表情动作中,细心揣摩其心理,测定其意向,揭示对方的逻辑错误和致命弱点。
③根据事先准备的多种假设和方案随机应变。
④不以势压人,避免无关宏旨的争执。
⑤善于心理沟通,巧妙地扭转谈判中出现的曲折和僵局。
⑥就各方间利害关系所做的分析要透彻,逻辑性强。
5.妥协阶段的要求
这是谈判中的最后一道防线。谈判开始进入柳暗花明、水落石出的阶段,气氛渐趋和缓。经过交锋阶段,各方已经把握了可能妥协的范围。虽然还会有小的交锋,却也只是心平气和地讨价还价了。