4注意对方的提示
谈话者既希望有人听,更希望别人对他的话有一定的反应。这种愿望表现出来多为询问式,如“您觉得如何”“不知您有什么高见”“能请您谈谈吗”“我很想听听您对这个问题的看法”。当对方提出这种问题时,便为插话提供了时机。
5消除对方的顾虑
当对方在同你谈某事,因担心你可能对此不感兴趣,显露出犹豫、为难的神情时,你可以趁机说一两句安慰的话。比如:
“你能谈谈那件事吗?我对此不是十分了解。”
“请你继续说。”
“我对此也十分感兴趣。”
此时你说的话是为了表明一个意思,即:我很愿意听你叙说,不论你说得怎样,说的是什么。这样做可以消除对方的顾虑,坚定他倾诉的信心。
6察言观色
如果碰到谈话的双方因为观点不一致、认识相左而你争我斗时,这时的插话不应为进言,而应以平息“战火”为主。而且不要随意插话,否则,往往会使一方误解你偏袒另一方。此时,你可以把握他们言谈中“停歇”的时刻,巧妙进言——“两位滔滔不绝,辛苦了,让我来给你们讲个故事吧”。这样,则可以转移他们的争论焦点,引导他们找到另外的谈话主题。
每个人多少都会有点虚荣心,当主动权掌握在对方手中时,说话时尽量把自己的姿态放低点,把对方“抬高”点,只有对方的心情舒畅,你的意见或者请求才容易被接受。