个人购物助手的开发将使个性化购买体验成为现实。零售管理公司BRP在2017年做了一项调查，发现45%的零售商打算利用人工智能来改善顾客体验。23,24
这对顾客的好处是，当他们购物时，他们将得到他们所需要和想要的东西，无论他们是否意识到；对于零售商来说，因为呈现给顾客的是他们有可能购买的物品，这将增加收入。25
克里斯：很明显，人工智能可以加速企业的很多发展，从生产过程到内容创造，再到快速满足消费者的需求。
艾美：是的——就强调速度而言，人工智能可以平衡组织短期和长期的目标。
8. 理解力：揭示并掌握深刻见解
克里斯：我们刚刚谈到了AI是如何提高速度的。而如何提升AI对客户、员工及市场的理解，也同等重要。
艾美：表面上来看，理解似乎是一件很容易的事，但当你思考如何理解时，你就会意识到这个问题的复杂性。我们前面讲到的机器学习，就是机器在不接受特定编程的情况下学习新事物的能力。想想看——计算机在没有人类干预的情况下学习、提升、得出结论和预测结果。通过使用从环境中获得的数据，机器可以改变自身的结论以及运行方式。