当然，若下属的下属反映的确实是原则性的重大问题，也应予以重视，但要充分调查核实，不要轻易下结论，而且即便如此也不能鼓励下属越级告状。作为一个组织，应有正常的信息反馈机制和通道，不应当建立在员工告状的基础上。如果下级告上级形成风气，本身就不是一个健康的文化氛围。
做一个公正的裁判
身为领导，要常常在工作中调解下属之间的纠纷和矛盾。这时，你切不可倾向于一边，强行改变另一边服从你判决的结果。这种做法，是极不明智的。
那么，当下属因为工作而引起激烈的言语冲突时，你应该采取何种应对措施呢？
遇到此种情况时，佯装毫不知情的上司似乎为数不少。下属双方互不相让，几乎演变成扭打的局面，然而就会有假装不知情的上司，让人误以为他耳聋了。
这样的上司，在此时会专注于不太重要的文件上，企图以不注意的姿态蒙混过去，或者他会假装在打电话，使人误以为他的注意力正集中在别处。这类型的上司未曾扮演过争吵的仲裁者，因此才会害怕被卷入争吵的旋涡中。