培养赞赏他人的心智
英国前首相邱吉尔说：“你想要人家有怎么样的优点，那你就怎样去赞美他吧。” 获得别人真诚的赞美，是人类普遍的愿望。而现代医学告诉我们：“当人们受到别人的赞美时，会增加荷尔蒙的分泌，使人的心情显得格外的愉悦。”因此，培养赞赏他人的心智能带来意想不到的沟通效果。
韩国一个大公司里发生了一起偷盗事故，当时小偷打开办公室的保险箱准备行窃，结果被一个清洁工发现。清洁工与小偷进行了殊死搏斗，身体受到一定伤害，最后这名盗贼被绳之以法。
一个被人忽视的清洁工，在这个公司里扮演着并不重要的角色，但是他能够在关键时刻为公司的利益搏斗，其中的奥秘何在呢？后来，有人询问清洁工的动机，他回答说：“每当公司总经理从我身旁经过时，都会赞美我工作认真、地扫得非常干净，这使我深受鼓舞，心灵得到了极大满足。”
一句简单的赞美之辞，能够产生这么大的力量，这值得我们每个人深思。美国一位资深的人力资源经理说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需，即认可与赞美。”而中国也有“士为知己者死”的警句。这提醒我们在与人交往的过程中，要注意表达自己赞美的言辞，赢得对方的亲近和感激。