工作要与能力匹配
选好用好员工，一个前提和基本条件是工作要与能力相匹配，力求做到量才适用、用当其位。
还有一点也非常重要，那就是管理者要向下属员工彻底说明对他们的工作期望，然后密切监控工作的进展情况。当然，这并不意味着当工作出现问题的时候，管理者就要立即介入，代替下属员工去解决工作中的具体问题。相反，管理者应该预计到工作进行过程中可能会出现的问题，为下属员工成功解决这些问题提供必要的支持。
其实，管理者在每次分配任务时，都应该检查一下自己的个人动机。有些管理者背负着不太好的名声——把那些不好完成的工作任务甚至是“烫手山芋”交给员工去完成。在决定把某项工作任务交给员工去完成之前，管理者应该先问问自己为什么要这样做。
如果是因为这项工作任务不好完成，或是很容易得到负面反馈的话，那么最好还是把这项工作留给自己。
第五章　对员工寄予期望，小草也能长成大树
你的期望让员工迸发潜能
在心理学领域，有个著名的罗森塔尔效应。
美国心理学家罗森塔尔把一群小老鼠一分为二，把其中的一小群（A群）交给一名实验员说：“这一群老鼠是属于特别聪明的一类，请你来训练。”他把另一群（B群）老鼠交给另外一名实验员，告诉他：“这是智力普通的老鼠。”两个实验员分别对这两群老鼠进行训练。一段时间后，罗森塔尔教授对这两群老鼠进行测试，测试的方法是老鼠穿越迷宫，结果发现，A群老鼠比B群老鼠聪明智慧得多，都先跑出去了。其实，罗森塔尔教授对这两群老鼠的分组是随机的，他自己也根本不知道哪只老鼠更聪明。当实验员认为这群老鼠特别聪明时，他就用对待聪明老鼠的方法进行训练，结果，这些老鼠真的成了聪明的老鼠；反之，另外那个实验员用对待笨老鼠的办法训练，也就把老鼠训练成了不聪明的老鼠。