(1)尽力排除以往感情上的障碍,自然、真诚地帮助、关怀他。
(2)不要流露出勉强的态度,这会令他感到别扭。不感激你吧,不合情理,想感激你又说不出口,这样便失掉了行动的意义。
(3)不能在帮助的同时批评下属。如果对方自尊心极强,他会拒绝你的施舍,非但不能化解矛盾,还会闹得不欢而散。
得饶人处且饶人,容人者常容于人,很快忘掉不愉快,多想他人的好处,才能团结、帮助更多的下属。他们会因此而重新认识你。
5.不要刚愎自用
出于习惯和自尊,领导总喜欢坚持自己的意见,执行自己的意志,指挥他人按自己的意愿行事,而讨厌那些你指东他往西的下属。
当上下级出现意见分歧时,用强迫的方式要求下属绝对服从自己,双方的关系便会紧张,出现冲突。战胜自己的自信与自负,可用如下心理调节术:
(1)转移场合,转移视线,转移话题,力求让自己平静下来。
(2)寻找多种解决问题的方法,分析利弊,令下属选择。
(3)多方征求大家的意见,加以折中。
(4)假设许多理由和借口,否定自己。