侯军向老板表示自己不满的方式很委婉,但老板却始终不肯接受他的观点,依然强制性让他接受任务。侯军无奈之下不情愿地开始工作,付出了相当大的努力才勉强完成工作,而且事后还大病一场,严重地影响到了身体健康。
从张震和侯军与老板的沟通效果来看,都不尽人意。出现这种问题虽然有多方面的原因,但最大的原因还是在于沟通出现了问题。任何冲突都是双向的,因为彼此都是按照自己的角度去考虑问题。老板分配任务的时候,考虑的是谁可以胜任并能创造出最大利益,因为他要对整个公司负责;而员工通常考虑的是,这项工作是不是自己的职责,能否为我带来更大的收益。
也正是如此,只要员工在接受任务时哪怕表现出一丝不情愿,都会被老板看作是推卸责任、找借口。这时,老板就会强令其执行,这样一来,员工自然更难接受,这也是张震和侯军与老板沟通失败的基本原因。如果他们能够转换思维,站在老板的角度考虑问题,或许就能够理解老板那样安排的用意所在了,这样一来,也就不会与老板发生冲突了。
因此,不能站在船长角度考虑问题的最大弊端就是:如果员工处理不当,可能会造成矛盾升级,引发出更大的冲突,甚至可能会导致双方的关系彻底破裂。