第十三章 学会管理：管理知识尽在推销过程中
一个老总不可能不会管理，不会管理的人无法驾驭一个在商海中搏击浪涛的的团队。推销员可以在推销的过程中积累经验，也可以学习别人的前车之鉴。经验是在点滴中积累的，不去实践，就永远也获得不了想要得到的经验。
1. 管理从销售开始
在长期的管理中，我逐渐根据消费者的需要改进自己的产品，我用一种新的技术对公司的工厂规划进行日常管理。
—— 迈克尔·戴尔 （美国戴尔公司创始人、董事会主席兼CEO）
一个推销员的工作离不开销售，销售是推销员的职业之本。推销员积累管理公司的经验也是从销售中得来的。所以推销员无论取得了多大成绩，都必须勤于销售，精于销售，回归到销售中去，这样才能把自己的理论拿到实践中去检验，知道该如何管理，如何进步，最终再把它运用到对企业的管理中，做到管理从销售中开始，管理因销售而进步，企业因务实而壮大。
１９１８年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。他是在美国经济大萧条时期长大的，二战时期曾在军中服役，二战后与妻子一起推销过小商品，早期经历实在平平。然而，正是这个名不见经传的人在日后创建了世界上最大的零售企业。虽然他已于１９９２年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，他的精神依然在不同的国家和文化中得以体现。