当然,使用含蓄式的批评时,场合也非常重要。通常,有第三者在场的情况下,哪怕是最温和的批评也会让对方恼羞成怒,不管你的批评对与错,他都不会领你的情,甚至对你怀恨在心,因为他会觉得你让他颜面扫地了。这个时候,你就可以使用含蓄式批评。
一天中午,查尔斯·斯科尔特在他管理的美国钢铁公司旗下的一家钢铁厂看见了这样的一幕:几个工人在抽烟,而他们的头上赫然竖着一块写着“禁止吸烟”的大牌子。如果你是斯科尔特,会有何反应?是不是会直接走上前去,指着那块大牌子说:“你们不识字吗?”很多管理者的确是这样做的。可是,斯科尔特并没有。
他径直向那些人走去,给了他们每人一支雪茄,然后说:“各位,如果你们能到外面抽雪茄,我一定会感激不尽的。”工人们立刻明白了怎么回事。
当面指责别人,肯定会遭到对方强烈地反抗,而不着痕迹地暗示对方,使其认识到自己的错误,则会收获尊敬和爱戴。在批评别人之前,我们可以先将对方赞美一番。例如,某家长为了让孩子用心学习,决定改变之前严厉的说话方式,换用赞扬式:“宝贝,我们都为你自豪,因为这个学期你的成绩进步了。但是,如果你的数学成绩能再好一些,就更好了。”