与克拉克类似，沃尔玛领导人也曾说过：企业谁是第一位，顾客！但是要想让沃尔玛的所有顾客都当成上帝的话，我们就必须善待和尊重我们的员工。管理学中的“换心效应”也是同样的道理，上级给一尺，下级还一丈。如果我们先将关爱之心交给下属，下属可能会以十倍的热情和诚心回报给你。
关爱员工非常重要，而对公司的核心员工，在关爱方法上会与普通员工有所不同。
公司的核心员工，大多有着非常专业的技能，而且拥有一定的抱负。对这样的员工，我们的专业能力不及他们，但我们可以寻求与这些员工价值观和使命的一致。因为他们与我们之间的沟通，达成一致，并不是出于“因为我们是上司所以同意我们的观点”而达成的一致，相反，是因为他们与我们在对公司的价值观和使命上产生了一致。
此外，就工作技能本身而言，我们能够给核心员工的建议少之又少，因而与他们之间的沟通应该更多从公司的价值观出发，而不是停留在工作的层面上。
每个员工都有自己的需求，核心员工的需求我们应该区别对待。因为这类员工往往有着多方面庞杂的需求，所以不能和普通员工一概而论。员工们的需求可以分为共性需求和个性需求两种，对核心员工，我们就要多关注他们的个性需求。
§培养归属感，并以此为豪